Connecter l'API Ringover à Yuzer

Made by Service Formation with Scribe

1\. Aller au menu [[Administration]]

Connecter Ringover pour les appels et SMS

2\. Cliquer sur [[Communication Hub]]

3\. Cliquer sur l'onglet [[Téléphonie]]

Tip: Merci de suivre cette notice pour récupérer la clé de Webhook sur le dashboard de Ringover en suivant cette notice

4\. Coller la [[Clé Webhook]] dans le champ [[Clé]]

5\. Cliquer sur [[Copier]]

6\. Cliquer sur [[Retourner au dashboard Ringover]]

7\. Connectez-vous à [[Ringover]] dans la fenêtre modale

8\. Quitter pour réouvrez la fenêtre une fois connecté

9\. Coller l'url dans les sections suivantes :

• [[Appels raccrochés]]
• [[Appels manqués]]
• [[Appels qui sonnent]]
• [[SMS envoyés]]
• [[SMS reçus]]

10\. Cliquer sur [[Sauvegarder]]

11\. Fermer la fenêtre

Renseigner le numéro de ligne direct Ringover de l'utilisateur dans Yuzer

12\. Renseigner le numéro de la ligne direct de l'utilisateur

13\. Un pop-up s'affiche lors d'un appel, avec le nom du client si le numéro est connu d'une fiche client.

14\. Vous pouvez cliquer sur le pop-up pour accéder à la fiche client

15\. A défaut le numéro s'affiche (une prochaine mise à jour permettra de créer une fiche client en cliquant sur le numéro)

Connecter Ringover pour avoir la retranscription des appels

16\. Cliquer sur [[Accès et réseaux]]

17\. Cliquer sur [[Nouveau]]

18\. Rechercher et cliquer sur [[Ringover]]

19\. Créer ou récupérer la clé API depuis le dashboard Ringover

Tip: Notice pour créer une clé API dans Ringover

20\. Renseigner la [[Clé API]] créé dans Ringover

21\. Cliquer sur [[Valider]]

Consulter la retranscritpion d'un appel avec un numéro connu d'une fiche client

22\. Vos conversations sont désormais retranscrite dans la fiche client

Ecouter un échange téléphonique avec un client

23\. Cliquer sur le [[Bouton lecture]] dans l'événement d'appel de la fiche client

24\. Le lecteur s'ouvre pour écouter la conversation

Laisser un commentaire à l'appel

25\. Cliquer sur le bouton commentaire dans l'événement d'appel pour le compléter

26\. Valider la modification pour l'enregistrer

Mis à jour le : 20/10/2025