> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.yuzer.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Faire une reprise de véhicule à un client (sans vente d'un autre véhicule) # Faire une reprise de véhicule à un client (sans vente d'un autre véhicule) #### [Made by Raphael POCHON with Scribe](https://scribehow.com/shared/Faire_une_reprise_de_vhicule__un_client_sans_vente_dun_autre_vhicule__0fn-ooVxTu2etbkb6yRmaQ) 1\. Aller au menu contact ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/40c1ddb6-7b64-4628-bcff-9553d6dcde10/ascreenshot_6831a6f225c441379d9a69bd75e5bc09_text_export.jpeg) 2\. Ouvrer la fiche contact souhaité ou la créer ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/26cce315-e36f-468b-ad7c-bd23871a1fd8/ascreenshot_2a349a7c62c04b0e963fc0744c4a52ee_text_export.jpeg) Tip: [Lien vers la notice créer ou modifier une fiche contact](https://scribehow.com/shared/Cree_un_nouveau_contact__U8OqTVbuSkqMCOjsTJIfCg) [Lien vers la notice de découverte de la fiche client](https://scribehow.com/shared/Decouvrir_la_fiche_contact__client__GBBV5z7lSGyCM__QhcR6FQ) 3\. Cliquer sur ajouter un panier de vente de véhicule ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/662dab95-22d8-4942-bf10-6d68c614dd1d/ascreenshot_10fee039d58c48d494b226135d0cb48c_text_export.jpeg) 4\. Cliquer sur [[Nouvelle reprise de Moto]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/a5c93e75-19c6-4d44-bf1c-c5ffc8186790/ascreenshot_9d1a3bbc409649eeb3a9ef0829426971_text_export.jpeg) 5\. Cliquer sur [[Ajouter une reprise ]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/9ae0888c-36a9-43c2-9775-2eec2f5f2b57/ascreenshot_c286dafef9fd4ed098fe5fa962ef2344_text_export.jpeg) 6\. Cliquer sur le [[type de véhicule]] (Dans le cas de notre exemple une Moto) ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/065be291-d89c-44e2-aff2-3bc48ccf6ced/ascreenshot_88fdfca27dd94740bf95842d5209590d_text_export.jpeg) 7\. [[Sélectionner ]]le véhicule si déjà enregistré au nom du client ou cliquer sur [[Autre référence]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/38004c94-108e-479f-8f1a-af23a6a0f7bd/ascreenshot_5ed788198066425aa095bc032b95241a_text_export.jpeg) Tip: Lien vers l['étape si votre véhicule est connu](https://scribehow.com/shared/Yuzer_demo_Workflow__0fn-ooVxTu2etbkb6yRmaQ#fc719679) dans la fiche contact #### Pour un véhicule non connu du client 8\. Compléter le champ [[Rechercher un identifiant]] en saisissant son VIN / Immatriculation / N° Apic / ... puis appuyer sur [[Entrée]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/9f3de3ce-2d72-4316-b0cb-ad620b31294d/ascreenshot_47bd96c60c664ceeafbd62cd7b3c65dc_text_export.jpeg) 9\. Si le véhicule est reconnu cliquer dessus. À défaut compléter les informations à la main en cliquant sur [[créer avec XXXXXXXX comme identifiant]] après avoir choisi le type d'identifiant dans le menu déroulant à gauche du champ de saisie. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/886e71ce-03aa-42e0-975e-93e3bf1f9302/ascreenshot_dad0c013a1924dfd80b1b5d03b3920de_text_export.jpeg) 10\. Cliquer sur [[Sélectionner et associer au client]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/f03477a6-8a42-45f6-97bd-785729e250b1/ascreenshot_ad4abd96146b4537a0ebe9d73e84e1b9_text_export.jpeg) 11\. Compléter le [[prix estimatif de revente du véhicule]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/28c8c8eb-60a3-44fa-9d2f-e5a65a5bf195/ascreenshot_2c1b928f61814e5d87ad3364caef50a8_text_export.jpeg) 12\. Compléter le [[prix estimer des travaux de reconditionnement ]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/07378436-2ffa-4732-b4ff-3bda7afad5d4/user_cropped_screenshot_35a53beea546474ca6ad7d0b900252f3_text_export.jpeg) Alert: Vérifier que vous êtes bien mode vue avec les prix d'achat en haut à droite de l'écran en cas d'absence des champs de prix d'achat. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/20c015cb-9ed7-410c-9fdb-1a3061f73dc5/user_cropped_screenshot_719fe09d94014494b4af2126c5233fb7_text_export.jpeg) 13\. Compléter le [[prix de rachat]] à votre client ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/798ef3d3-abf3-413f-be90-e27baeb8eccb/File_fa0c74ac23d349abb11d5de1f96aa0f6_text_export.jpeg) 14\. Au besoin, Cliquer sur le bouton [[Editer]] pour entrer les informations détaillées du véhicule ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/34970418-8e00-4766-9c6b-1fd43241f3b2/ascreenshot_2d1328a457014fe2a075c96c0779bcd7_text_export.jpeg) 15\. Compléter l'ensemble des informations détaillées du véhicule dont le compteur, son unité puis les couleurs en priorité ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/b4f5dc9e-ae20-4a1f-b8f1-1b0e3172bfe7/stack_animation.webp) 16\. Au besoin, compléter ou corriger le [[Libellé]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/e7f5004c-cf05-4551-877c-c787a430dd3f/ascreenshot_4d7b1350fa70452db7d6356a8bdc4ed7_text_export.jpeg) 17\. Compléter au besoin les autres champs puis cliquer sur [[Sauvegarder]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/4d74966a-000b-4bb7-8b95-68729aaadd61/ascreenshot_3f0ba172273045398572671659e92ad9_text_export.jpeg) 18\. Cliquer sur le bouton avec les[[ trois points verticaux]] si vous souhaitez déjà enregistrer que ce véhicule sera prochainement commercialisable pour les équipes commerciales. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/2b206253-550e-4b8b-9a5f-2d3d6cc59712/stack_animation.webp) #### Enregistrer l'achat et la réception du véhicule 19\. Cliquer sur le bouton [[Réceptionner le véhicule]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/703e13ea-d360-4502-95e6-355a0536751b/ascreenshot_7935558daacc43b89bcec09746a7a233_text_export.jpeg) 20\. Compléter au besoin les informations comme décrite [à l'étape 16](https://scribehow.com/shared/Yuzer_demo_Workflow__0fn-ooVxTu2etbkb6yRmaQ#67c3ed51) ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/539cea76-c68d-4fbe-886e-196ceed8c7b1/user_cropped_screenshot_65885408ef7f48c492d1604325e7d9ee_text_export.jpeg) 21\. Une fois complétées, cliquer sur [[Suivant]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/2aec752c-59c5-4a25-8eb0-481ecca424e4/File_30571c59e18348debef5e5067b6e700b_text_export.jpeg) 22\. Cliquer sur [[Créer une photo expertise]] pour prendre des photos du véhicules a son arrivée en stock. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/13ea6446-8b12-4e68-bd67-b80329564ff3/ascreenshot_fc85667ed4854b13ba113f44d2a10e9e_text_export.jpeg) 23\. Nommer votre galerie photo puis : * Scanner le QR code depuis l'appli Yuzer pour prendre ou rajouter des photos * Faites glisser vos photos depuis votre explorateur de fichier ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/59c7353d-e2ea-4dc4-befe-5f7342bd16b6/ascreenshot_411a2b0fbcca4e3a8f070d189184f5a3_text_export.jpeg) 24\. Cliquer sur [[Retour]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/f71cd23d-def2-4f39-89d2-b0ce111309eb/ascreenshot_813cfb0504014542964af7ae947444f6_text_export.jpeg) 25\. Cliquer sur [[Suivant]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/f95dfc33-bbf1-4389-afd3-91a8a1f1fc01/ascreenshot_bbe31efea710477480ca57499a370fb0_text_export.jpeg) 26\. Cliquer sur [[Suivant]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/aca32e00-451e-4252-bd7b-884e8d10aff6/ascreenshot_09cffbfac232419293d002b27a0ffd3d_text_export.jpeg) 27\. Vérifier les coordonnées de votre client puis cliquer sur [[OK]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/dfb28e43-afc3-413c-af02-c5f90315e8e9/user_cropped_screenshot_e374df14740c481badb6934acd07291a_text_export.jpeg) 28\. Cliquer sur Signer et éditer ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/61c12ae2-cc5a-407c-9e9e-db31c031769b/ascreenshot_183d8eebe4864485b5826813f6e45279_text_export.jpeg) 29\. Faire [[Signer ]]votre client avec le pad de signature ou sur votre écran si ce dernier est tactile. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/33221ba2-fb63-490f-85cc-2d93f689e03a/ascreenshot_d71f9f513a6c4cb3b99d2ddf3d280e96_text_export.jpeg) 30\. Cliquer sur [[Envoyer]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/96f6c4c8-36ad-4da7-9f10-4d24ee504352/ascreenshot_827a8fdde32d4f50a8a88ab16a30454f_text_export.jpeg) 31\. Cliquer sur : * [[Non ]]: si vous allez rembourser le client de tout ou partie de la valeur de rachat du véhicule * [[Oui ]]: si l'intégralité du rachat doit être valorisée sous forme d'avoir à valoir sur les prochains achats du client. ***Dès lors le rachat est terminé.*** ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/2d049a9c-6c77-4e00-b9cd-1cd0b757b4c0/user_cropped_screenshot_7b1b2487644947909d273e022cf948a6_text_export.jpeg) #### Si vous allez rembourser le client de tout ou partie de la valeur de rachat du véhicule 32\. Retourner à la vente ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/e9b0d11d-f225-4a87-9e06-f4252c4803eb/ascreenshot_22939dc16950422cb71a965c4b8b5824_text_export.jpeg) 33\. Cliquer sur [[Paiement]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/37e3c26f-6193-49e2-aa5e-625d4915b39a/ascreenshot_377c6580e4f14b66a4f1cbe34cb9200d_text_export.jpeg) 34\. Cliquer sur le bon [[mode de règlement]] qui va vous permettre de rembourser votre client ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/60b3d815-9598-4ce6-9d81-31acae6e3ae8/screenshot_927538dc84b341bca287ec025f03121c_text_export.jpeg) 35\. Cliquer sur [[Rembourser le client]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/61c6a3e3-d32b-4830-9756-fd7dd515a470/screenshot_beaf897829c84047842647ce5a82da6b_text_export.jpeg) | Il est possible de n'enregistrer qu'un remboursement partiel et de transférer au crédit le solde du rachat (voir ci-dessous) #### En cas de transfert en crédit d'une partie du rachat 36\. Revenez au [[panier]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/8d68788e-56b7-44f0-bd06-f6b078380789/ascreenshot_4f87d12d2af6409da8784636fdcf716b_text_export.jpeg) 37\. Cliquer sur [[Paiement]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/6b229cb6-4a39-4f4f-a4a3-f396662cc936/ascreenshot_ea8057996a6f4b5dbfbb1b35111f3ccc_text_export.jpeg) 38\. Cliquer sur [[Crédit]] dans les modes de paiement ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/403c25c0-621e-4400-9862-163f5882e27f/screenshot_ab0501f94b1342afbf67554ca2c31c79_text_export.jpeg) 39\. Cliquer sur [[Rembourser le client]] ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/bda8cc39-983b-4ebf-a4cb-265f3c9d9153/screenshot_643e8509704f4da4a35aca17a6aaf1d6_text_export.jpeg) #### Accéder au dossier depuis la reprise 40\. Au besoin cliquer sur le bouton [[Aller au dossier du véhicule]] pour le consulter. ![](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-31/26a7b695-8c76-448d-b710-27b1c2bf2515/ascreenshot_cc32ec4a0d12490e8a68a1e70aa66b9d_text_export.jpeg)